Điều khoản thoả thuận.

Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản hoặc dùng AN Care theo bất kỳ cách nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trên trang này, cùng với Chính sách quyền riêng tư và Chính sách dữ liệu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc gỡ ứng dụng khỏi thiết bị.

Tài khoản & độ tuổi

Để tạo tài khoản, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi hoặc tuổi thành niên theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật — tên, email, các chỉ số sức khoẻ ban đầu.
• Sử dụng một tài khoản cho một người. Không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Bảo mật mật khẩu, không chia sẻ. Bật xác thực hai bước (2FA) khi có thể.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra qua tài khoản của mình — kể cả khi do người khác thao tác. Nếu phát hiện truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi tại support@ancare.vn.

Tài khoản huấn luyện viên / nhà phân phối

HLV / NPP là loại tài khoản đặc biệt với quyền xem chỉ số khách hàng đã uỷ quyền. HLV phải:

• Chỉ truy cập dữ liệu khách hàng đã chủ động liên kết.
• Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba.
• Không dùng AI Coach để chẩn đoán y tế thay cho bác sĩ.
• Không quảng cáo sản phẩm bên ngoài app khi chưa có thoả thuận với SmartLife.

Bạn được dùng AN Care để làm gì

AN Care được thiết kế cho mục đích cá nhân, phi thương mại — trừ khi bạn là HLV / NPP có hợp đồng với SmartLife. Cụ thể, bạn được:

1. Theo dõi chỉ số sức khoẻ của bản thân (cân nặng, mỡ, vòng eo, dinh dưỡng…).
2. Trò chuyện với AI Coach để hiểu rõ các con số đo được.
3. Chia sẻ tiến độ với HLV bạn tự chọn.
4. Xuất dữ liệu của riêng bạn để dùng vào mục đích cá nhân.
5. Đưa ra phản hồi, gợi ý cho đội ngũ phát triển.

Bạn không được làm gì

Để giữ AN Care an toàn cho mọi người, các hành vi sau bị cấm:

• Cố gắng dò ngược (reverse-engineer), trích xuất mã nguồn, hoặc bypass cơ chế bảo mật.
• Tạo nhiều tài khoản giả lập để lạm dụng tính năng dùng thử / khuyến mãi.
• Tự động hoá thao tác (bot, scraping) nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tải lên dữ liệu y tế của người khác mà chưa có sự đồng ý của họ.
• Tải lên nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền, hoặc khiêu dâm.
• Mạo danh người khác — kể cả HLV, bác sĩ, hoặc nhân viên SmartLife.
• Quấy rối, đe doạ, hoặc gửi tin spam tới HLV hoặc người dùng khác.
• Bán lại quyền truy cập tài khoản, gói trả phí, hoặc tính năng AI Coach.
• Dùng dữ liệu xuất ra để xây dịch vụ cạnh tranh trực tiếp với AN Care.

Nội dung và dữ liệu của bạn

Mọi chỉ số, ảnh, ghi chú và tin nhắn bạn tạo ra trong AN Care vẫn thuộc sở hữu của bạn. Chúng tôi chỉ có một quyền hẹp: sử dụng dữ liệu đó về mặt kỹ thuật để vận hành các tính năng bạn yêu cầu — ví dụ chạy AI phân tích, đồng bộ giữa các thiết bị, sao lưu, hiển thị cho HLV bạn đã uỷ quyền.

Quyền này chấm dứt khi bạn xoá dữ liệu hoặc xoá tài khoản, theo thời hạn được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư · §05.

Phản hồi & gợi ý

Khi bạn gửi phản hồi (email, khảo sát, chat hỗ trợ), chúng tôi có thể dùng nội dung đó để cải thiện sản phẩm không cần xin phép thêm và không trả thù lao. Phản hồi không phải dữ liệu sức khoẻ cá nhân, nên áp dụng quy tắc khác với chỉ số y tế.

Gói chăm sóc & thanh toán

AN Care miễn phí ở các tính năng cơ bản. Một số tính năng nâng cao — như HLV thật đồng hành, phân tích chuyên sâu, không giới hạn ảnh AI — có thể yêu cầu mua trong ứng dụng.

Thanh toán qua App Store / Play Store

Mọi giao dịch trong app được xử lý bởi Apple App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Chúng tôi không lưu thông tin thẻ của bạn. Hoá đơn do Apple / Google phát hành.

Tự động gia hạn

Gói trả phí được mặc định tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ. Phí gia hạn được tính trong vòng 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc, qua tài khoản Apple / Google của bạn.

Bạn có thể huỷ bất kỳ lúc nào trong:

• iOS — Cài đặt → [tên bạn] → Đăng ký
• Android — Play Store → Hồ sơ → Thanh toán & gói thuê bao

Huỷ có hiệu lực ở cuối kỳ thanh toán hiện tại — bạn vẫn dùng được tới ngày đó.

Hoàn tiền

Hoàn tiền được xử lý theo chính sách của Apple / Google, không phải của AN Care. Yêu cầu gửi trực tiếp tới reportaproblem.apple.com (iOS) hoặc play.google.com (Android).

Thay đổi giá

Nếu thay đổi giá gói, chúng tôi sẽ báo trước 30 ngày qua email và thông báo trong app. Giá mới chỉ áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo. Bạn có quyền huỷ trước khi giá mới có hiệu lực.

Khuyến cáo y tế quan trọng

AI Coach và nội dung trong app dựa trên hướng dẫn dinh dưỡng tổng quát và dữ liệu khoa học công khai. Mọi quyết định ảnh hưởng đến sức khoẻ — ví dụ thay đổi chế độ ăn lớn, dừng thuốc, bắt đầu tập luyện cường độ cao — bạn cần tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi thực hiện.

Trong tình huống khẩn cấp y tế, hãy gọi 115 hoặc tới cơ sở y tế gần nhất. Đừng dùng AI Coach cho các tình huống nguy hiểm tới tính mạng.

Bạn không nên dùng AN Care nếu đang trong điều trị y tế đặc biệt — ví dụ rối loạn ăn uống, đái tháo đường mất kiểm soát, mang thai có biến chứng — mà chưa được bác sĩ xác nhận an toàn.

Sở hữu trí tuệ

Tên thương hiệu AN Care, logo, giao diện, mã nguồn, mô hình AI, văn bản hướng dẫn, hình minh hoạ trong app — toàn bộ thuộc sở hữu của Công ty SmartLife hoặc các đối tác cấp phép cho chúng tôi. Bạn được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để dùng app cho mục đích cá nhân theo các điều khoản này.

Thương hiệu của bên thứ ba được nhắc đến trong app — Tanita, Herbalife, Apple Health, … — là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng. AN Care không liên kết, tài trợ hay được bảo trợ bởi các thương hiệu này, trừ khi nêu rõ ràng.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• AN Care được cung cấp “như đang có” — chúng tôi nỗ lực hết sức để dịch vụ chính xác và liên tục, nhưng không cam kết tuyệt đối không có lỗi hay gián đoạn.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hệ quả, mất dữ liệu, hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc dùng app, trừ khi do chúng tôi cố ý hoặc bất cẩn nghiêm trọng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của chúng tôi với bạn — trong trường hợp pháp lý cho phép — không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho AN Care trong 12 tháng gần nhất, hoặc 1.000.000 VNĐ, lấy số nào lớn hơn.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với hậu quả y tế phát sinh từ việc bạn áp dụng gợi ý của AI hoặc HLV mà không tham vấn bác sĩ.

Một số hệ pháp luật không cho phép giới hạn trách nhiệm với một số thiệt hại nhất định — phần đó sẽ không áp dụng với bạn.

Tạm dừng & chấm dứt

Bạn chấm dứt

Bạn có thể xoá tài khoản bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý xoá theo quy trình mô tả trong Chính sách quyền riêng tư · §05.

Chúng tôi tạm dừng

Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu:

• Bạn vi phạm điều khoản này, đặc biệt mục Hành vi bị cấm.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng, hoặc rủi ro an ninh.
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng (xem chính sách lưu giữ).

Trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi sẽ thông báo trước và cho bạn cơ hội phản hồi. Bạn có quyền xuất dữ liệu trước khi tài khoản bị xoá.

Hậu quả của chấm dứt

Sau khi chấm dứt, bạn mất quyền truy cập tài khoản và mọi dữ liệu chưa xuất. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, và luật áp dụng vẫn còn hiệu lực sau chấm dứt.

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Trước khi đưa tranh chấp ra cơ quan tài phán, hai bên cam kết thiện chí thương lượng trong 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Khi điều khoản thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng quyền của bạn, giá, phạm vi sử dụng) sẽ:

• Báo qua email tới địa chỉ tài khoản ít nhất 30 ngày trước hiệu lực.
• Hiển thị banner trong app để bạn xác nhận đã đọc.
• Liệt kê trong Lịch sử phiên bản ở cuối trang.

Tiếp tục dùng app sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền xoá tài khoản trước thời điểm đó mà không bị tính phí huỷ.

Liên hệ pháp lý

Mọi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu pháp lý, hoặc thông báo chính thức:

• Pháp lý & tuân thủ: legal@ancare.vn
• Hỗ trợ chung: support@ancare.vn
• Đơn vị vận hành: Công ty SmartLife — chủ sở hữu & điều hành ứng dụng AN Care.

Phiên bản 1.0 · Có hiệu lực từ ngày 30 tháng 4, 2026 · Bản tiếng Việt là bản chuẩn.